Проблеми підключення агента та iPhone
Відновлення offline-агента, незавершеного pairing і відсутнього телефона.
Назви елементів інтерфейсу, меню, кнопок, налаштувань, команд і продуктів збережено англійською, як в оригіналі.
Панель перепідключається
Перевірте інтернет браузера й дочекайтеся перепідключення Titan. За потреби використовуйте запропоновані Retry now, Retry або вхід. Під час проблеми останні рядки можуть залишатися видимими; перевіряйте час спостереження.
Якщо сесія закінчилася, увійдіть знову. Збій браузерного зв’язку сам по собі не потребує заміни pairing PC Agent.
Агент зареєстрований, але offline
- Відкрийте Titan Device Agent на комп’ютері телефонів.
- Переконайтеся, що комп’ютер не спить і підключений до інтернету.
- Прочитайте стан локального агента.
- У Titan відкрийте PC Agent і виберіть Re-check status.
Поки агент offline, pairing залишається зареєстрованим. Створюйте новий код, лише якщо маєте намір виконати чи замінити підключення.
Pairing не завершилося
Після надсилання setup code дочекайтеся результату поточної спроби. Код одноразовий; новий код може анулювати підключення, що встановлюється.
Якщо термін коду завершився до успішного pairing, створіть новий і надішліть один раз. Якщо агент повідомляє про pairing, але не підключається, спочатку перевірте мережу й локальне повідомлення. Якщо pairing не збереглося, запишіть точне повідомлення для підтримки: робоче з’єднання може не зберегтися після перезапуску програми.
Правильний порядок описано в підключенні PC Agent.
Телефон не з’являється
- Переконайтеся, що PC Agent підключений.
- Розблокуйте iPhone і підключіть напряму перевіреним USB-кабелем із передаванням даних.
- На запит підтвердьте Trust This Computer.
- Перевірте Host Deps, зокрема службу підтримки пристроїв Apple на Windows.
- Якщо комп’ютер не бачить телефон, спробуйте інший кабель даних або USB-порт.
- Оновіть поточні відомості пристрою в Titan.
Якщо агент уже підключений, заміна pairing не виправить кабель USB чи відсутній драйвер комп’ютера.
Телефон видно, але він не виконує роботу
Відкрийте Runtime Readiness і Provisioning Readiness. Підтвердьте Developer Mode після обов’язкового перезапуску, залиште екран розблокованим і усуньте вказану перевіркою проблему.
За збою довіри на вже supervised-телефоні використовуйте Re-pair (fix trust) і перевірте знову. За перерваного provisioning дотримуйтеся відновлення supervision.
Локальна сторінка стану не відкривається
Використовуйте Open біля значка запущеного агента в системному треї чи рядку меню, а не збережену локальну адресу. Якщо агент не працює, запустіть його через Start menu або Applications.
Якщо проблема залишається, передайте ОС комп’ютера, версію агента, точне повідомлення й ID пристрою через підтримку.