Связаться с поддержкой
Куда писать, что отправить и чего никогда не отправлять.
Сначала попробуйте ассистента: спросите его «что не так?». Если он не может исправить, напишите в поддержку.
1. Куда писать
- Поддержка Titan в Telegram, или
- админ, который дал вам доступ.
2. Соберите подробности
-
Точный текст сообщения на экране. Скопируйте его или сделайте скриншот.
-
Когда это случилось: дата, время, ваш часовой пояс.
-
Какой запуск, очередь или iPhone. Откройте его и скопируйте ID. Для iPhone нажмите Копировать UDID устройства.
-
Ваши версии: Настройки → Система → Версия приложения и Версия сервиса.
-
На экране есть строка Идентификатор для поддержки:? Скопируйте и её.
Быстрый путь: попросите ассистента «напиши отчёт для поддержки по этой проблеме». Он сам соберёт ID и ошибки. Прочитайте отчёт перед отправкой.
3. Отправьте
Скопируйте, заполните и отправьте:
Что я сделал: запустил очередь на одном iPhone.
Что ожидал: запуск стартует.
Что вижу: очередь пишет «Ожидание готового устройства».
Когда: 26 окт., 14:30, по Киеву.
ID запуска / очереди / iPhone: вставьте сюда.
ПК Агент: Подключён. Компьютер: Windows 11.
Версии: версия приложения ..., версия сервиса ...
Что уже пробовал: перепроверил iPhone, результат тот же.Никогда не отправляйте
- Пароль от Titan.
- Ваш MCP-ключ.
- Код настройки ПК Агента.
- Пароли и коды от AI телефона, аккаунтов, почты или Wi-Fi.
Закройте их на скриншотах перед отправкой. Поддержка никогда их не просит.