Проблемы подключения агента и iPhone
Восстановление offline-агента, незавершённого pairing и отсутствующего телефона.
Названия элементов интерфейса, меню, кнопок, настроек, команд и продуктов сохранены на английском, как в оригинале.
Панель переподключается
Проверьте интернет браузера и дождитесь переподключения Titan. При необходимости используйте предложенные Retry now, Retry или вход. Во время проблемы последние строки могут оставаться видимыми; проверяйте время наблюдения.
Если сессия закончилась, войдите снова. Сбой браузерной связи сам по себе не требует замены pairing PC Agent.
Агент зарегистрирован, но offline
- Откройте Titan Device Agent на компьютере телефонов.
- Убедитесь, что компьютер не спит и подключён к интернету.
- Прочитайте состояние локального агента.
- В Titan откройте PC Agent и выберите Re-check status.
Пока агент offline, pairing остаётся зарегистрированным. Создавайте новый код, только если намерены выполнить или заменить подключение.
Pairing не завершилось
После отправки setup code дождитесь результата текущей попытки. Код одноразовый; новый код может аннулировать устанавливаемое подключение.
Если срок кода истёк до успешного pairing, создайте новый и отправьте один раз. Если агент сообщает о pairing, но не подключается, сначала проверьте сеть и локальное сообщение. Если pairing не сохранилось, запишите точное сообщение для поддержки: рабочее соединение может не сохраниться после перезапуска приложения.
Правильный порядок описан в подключении PC Agent.
Телефон не появляется
- Убедитесь, что PC Agent подключён.
- Разблокируйте iPhone и подключите напрямую проверенным USB-кабелем с передачей данных.
- При запросе подтвердите Trust This Computer.
- Проверьте Host Deps, включая службу поддержки устройств Apple на Windows.
- Если компьютер не видит телефон, попробуйте другой кабель данных или USB-порт.
- Обновите текущие сведения устройства в Titan.
Если агент уже подключён, замена pairing не исправит кабель USB или отсутствующий драйвер компьютера.
Телефон виден, но не выполняет работу
Откройте Runtime Readiness и Provisioning Readiness. Подтвердите Developer Mode после обязательного перезапуска, оставьте экран разблокированным и устраните указанную проверкой проблему.
При сбое доверия на уже supervised-телефоне используйте Re-pair (fix trust) и проверьте снова. При прерванном provisioning следуйте восстановлению supervision.
Локальная страница состояния не открывается
Используйте Open у значка запущенного агента в системном трее или строке меню, а не сохранённый локальный адрес. Если агент не работает, запустите его через Start menu или Applications.
Если проблема остаётся, передайте ОС компьютера, версию агента, точное сообщение и ID устройства через поддержку.