Проблемы с ПК Агентом и iPhone
ПК Агент отключён, iPhone не виден, кабель не подключён, сайт переподключается: найдите, что видите, и исправьте.
Найдите ниже то, что видите. Исправляйте от компьютера к телефону: сайт, затем ПК Агент, затем iPhone.
Быстрые решения
| Вы видите | Сделайте |
|---|---|
| Соединение нестабильно или Повторное подключение… на сайте | Подождите минуту. Проверьте интернет на компьютере |
| ПК Агент показывает Отключён | Разбудите ПК Агент |
| Страница самого ПК Агента показывает Re-pair needed | Подключите заново |
| iPhone нет в Устройствах | Подключите телефон |
| В строке iPhone Жизненный цикл — detached | Проверьте кабель |
| iPhone есть в Устройствах, но не готов | Проверьте готовность |
| Страница ПК Агента не открывается | Откройте её через значок |
Сайт пишет «Соединение нестабильно»
Сайт потерял живую связь с Titan. Пока связи нет, он показывает последние известные сведения.
-
Проверьте, что на этом компьютере есть интернет.
-
Подождите минуту. Плашка пропадёт сама.
-
Не пропала? Обновите страницу.
-
Сайт просит войти? Войдите снова.
Исправлено, когда: плашки нет.
Это проблема только сайта. Не подключайте ПК Агент заново из-за неё.
ПК Агент показывает «Отключён»
-
Подойдите к компьютеру, к которому подключены iPhone.
-
Разбудите его. Проверьте, что есть интернет.
-
Откройте ПК Агент: в Windows — значок Titan у часов → Open; на Mac — значок Titan в строке меню → Open.
-
Страница ПК Агента показывает Connected или Offline — retrying. Подождите минуту.
-
В Titan: ПК Агент → Проверить статус.
Исправлено, когда: страница ПК Агент в Titan показывает Подключён.
Новый код настройки для этого не нужен. Старое сопряжение работает: компьютер просто спал или был без сети.
Чтобы это не повторялось: держите компьютер включённым и запретите ему засыпать. Если он уснёт, телефоны остановятся.
ПК Агент показывает «Re-pair needed»
Страница самого ПК Агента показывает Re-pair needed. Его связь с аккаунтом пропала — например, потому что вы подключили другой компьютер.
-
Подключите его заново: Подключение ПК Агента, с шага 1.
Исправлено, когда: страница ПК Агент в Titan показывает Подключён.
К аккаунту можно привязать только один компьютер. Подключение второго отвязывает первый.
iPhone нет в «Устройствах»
-
Разблокируйте iPhone. Подключите его к компьютеру с ПК Агентом кабелем для передачи данных.
-
В Titan: Устройства → Подключить телефон.
-
Ваш iPhone появится в списке. Нажмите Подключить рядом с ним.
-
Titan пишет Разблокируйте телефон и нажмите «Доверять»? На iPhone нажмите Доверять и введите код-пароль. Затем нажмите Повторить.
-
Дождитесь Подключён · теперь в «Устройствах» и нажмите К устройствам.
Исправлено, когда: iPhone есть в списке Устройства.
Его нет в списке Подключить телефон?
| Вы видите | Сделайте |
|---|---|
| PC Agent не подключён | Сначала почините ПК Агент: ПК Агент показывает «Отключён» |
| Новые телефоны не найдены | Отключите iPhone и подключите снова. Разблокируйте его |
| Всё равно ничего | Попробуйте другой кабель, потом другой USB-порт. Кабель только для зарядки не подойдёт |
| Windows: всё равно ничего | Зависимости → Apple Mobile Device Service должна быть готова. См. Проверка готовности iPhone |
У iPhone статус detached
iPhone есть в Устройствах, но в его строке Жизненный цикл — detached: ПК Агент не видит его по кабелю.
-
Проверьте кабель с обоих концов. Подключите заново.
-
Разблокируйте iPhone.
-
Используете USB-хаб? Проверьте, что у хаба есть питание.
-
Подождите минуту и снова посмотрите Устройства.
Исправлено, когда: в строке Жизненный цикл — подключено, а Готовность к работе — Готово.
Баннер ПК Агент отключён над списком значит, что проблема в ПК Агенте, а не в телефоне: ПК Агент показывает «Отключён».
iPhone есть, но не готов
iPhone есть в Устройствах, но он не Готово.
- Устройства → ваш iPhone.
- Пройдите Проверку готовности iPhone: сначала исправьте первый красный пункт.
| Вы видите | Сделайте |
|---|---|
| Назначение сборки WDA: Не назначено | Попросите WDA у админа: WDA для iPhone |
| Не готов Режим разработчика (Developer Mode) | Включите его снова: Подключение iPhone |
| Не готов Supervised или шаг supervision остановился | Вернитесь в мастер Supervision |
| Ожидает доверия | Разблокируйте iPhone и нажмите Доверять |
| Проверка остаётся красной после исправления | Нажмите Проверить снова у этой проверки и подождите |
Страница ПК Агента не открывается
-
Windows: найдите значок Titan у часов → Open. Значка нет? Меню «Пуск» → введите Titan PC Agent → откройте.
-
Mac: нажмите значок Titan в строке меню → Open. Значка нет? Applications → Titan PC Agent.
Не открывайте её из старой закладки. Используйте значок.
Всё ещё не работает
Спросите ассистента: «мой iPhone не работает в Titan, проверь, что не так». Он видит ваши устройства и их проверки.
Всё ещё не работает? Напишите в поддержку.